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諸暨:靶向施策 “走心”化解重信重訪

發布時間: 2019年10月23日 來源: 浙江省紀委省監委網站

   “謝謝你們,反映的問題有了結果,我心情都變好了。”近日,解開心結的諸暨市浬浦鎮外浦村村民黃某,向前來反饋信訪調查結果的調查組負責人、市紀委監委派駐第一紀檢監察組組長戚新華感謝不已。

  黃某對調查組表示信任,對辦理結果表示滿意,持續兩年多的信訪由此畫上句號,這是諸暨市紀委監委充分運用新時代“楓橋經驗”,靶向施策化解重信重訪,以提級辦理破解難題、提升群眾滿意度的一個縮影。

  “信訪人不信任調查結果是產生重復信訪的重要原因。”戚新華認為,“提級辦理撇開原有調查結論,不受熟人關系影響,還原事實真相,更容易贏得信訪人信任。”

  據悉,去年下半年起,諸暨市紀委監委連續開展三輪重信重訪“起底清淤”行動,按照信息聯通、力量聯合、群策群力、專業專攻思路,抽調信訪室和派駐機構骨干成立19個調查組,對55件活躍度較高的重信重訪件進行提級辦理,實行一件一方案一調查組,以初信初訪標準進行全面復查,靶向施策化解矛盾。目前,這些重信重訪已全部辦結,共發現干部日常履職不到位、信訪調查不深不實、調查處置不到位等3大類8個問題,并根據《諸暨市紀檢監察信訪舉報辦理工作責任追究辦法》倒查責任、問責黨員干部10人,通報批評單位3家。

  “除了提級辦理,實施開放式調查也是我們化解疑難復雜信訪問題的管用實招。”諸暨市紀委監委信訪室主任陳侃介紹,以黃某信訪件為例,調查組梳理分析發現反映問題主要涉及村集體資產使用、與村干部之間個人矛盾、懷疑鎮干部包庇村干部等,決定在調查中協調國土、農林等部門派員參與實地踏勘,同時邀請信訪人及村干部、其他村民作為見證人到場,讓信訪人親眼看到、親身參與,盡可能消除疑慮。“今年來共實施開放式調查信訪件5件,有效推動了信訪突出問題的解決。”

  不僅如此,為增強信訪群眾心里認同,諸暨市還細化方法、優化效率,制定信訪舉報反饋工作辦法,明確及時回訪反饋。對匿名信訪舉報,采取召開黨員會議或村民代表座談會等形式在一定范圍內公開答復;對實名舉報采取“面對面”反饋等方式向信訪人告知該信件受、辦理情況,確保件件有著落。今年1-9月,信訪舉報辦理“雙滿意”達54.84%。

  “想方設法化解重復信訪,以實際行動提升群眾獲得感。”諸暨市紀委監委有關負責人表示。(紹興市紀委監委)

 

 

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